D: La merce sarà accompagnata da scontrino o fattura?
R: Viene sempre rilasciato lo scontrino fiscale; la richiesta della fattura và indicata nelle note al momento dell'ordine.
D: Ho acquistato un prodotto e non sono soddisfatto, posso avere un rimborso?
R: In questi casi è possibile restituire il prodotto, attenendosi alle regole del diritto di recesso.
ORDINI
D: Le quantità dei prodotti indicati è reale?
R: La quantità dei prodotti indicata nella descrizione, rispecchia le giacenze di magazzino.
D: Come faccio a sapere se un prodotto non è disponibile?
R: I prodotti non disponibili in magazzino sono contrassegnati dalla dicitura "esaurito"
D: Vorrei acquistare un prodotto che risulta esaurito, come posso fare?
R: E' possibile inviare una mail indicando il prodotto che si intende acquistare. Verrai avvisata/o sulle tempistiche della consegna
D: Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto i dati per il pagamento.
R: I dati per poter effettuare il pagamento sono inviati insieme alla specifica d'ordine. Qualora tale email non dovesse essere ricevuta, è bene controllare la cartella SPAM del proprio gestore di posta, o è possibile richiedere nuovamente via mail i dati per il pagamento. N.B. Si prega di non rieseguire l'ordine!
D: Voglio cambiare metodo di pagamento, come posso fare?
R: E' possibile cambiare il metodo di pagamento scelto, inviandomi una mail.
D: Dopo quanto tempo vengono evasi gli ordini?
R: Normalmente dopo 24/48 ore dal pagamento,
D: Quanto tempo ho per poter pagare?
R: Si hanno a disposizione 7 gg. Dopo 3 gg, sarà inviata al cliente una notifica, dopo 7 gg, in caso di mancato pagamento e previo avviso, l'ordine sarà cancellato.
D: Come faccio a sapere se avete ricevuto il pagamento?
R: Viene inviata una mail di conferma, al momento della ricezione del pagamento.
D: Vorrei acquistare dei prodotti che non sono in catalogo.
R: E' possibile contattarmi e ricevere un preventivo sui prodotti richiesti, che successivamente saranno aggiunti in catalogo per permetterne l'acquisto.
D: Posso ordinare telefonicamente?
R: Si, è bene indicare anche un indirizzo email sul quale si riceverà una copia dell'ordine inoltrato.
SPEDIZIONI
D: Come faccio a sapere se l'ordine è stato evaso?
R: Viene inviata una mail di conferma, al momento della spedizione.
D: Posso rintracciare il pacco spedito?
R: La mail inviata al momento della spedizione, conterrà il codice per il rintraccio della spesa.
D: Ho acquistato solo un libro e vorrei come spedizione la Raccomandata, come posso fare?
R: Semplicemente inviandomi una mail specificando la tua necessità
